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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 주문/배송관련 ] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    주문완료 후 배송까지 휴일제외 7~15일 소요됩니다.

    수도권은 7일이내, 지방은 7~15일, 기타 지방지역은 15일 이상 소요될 수 있습니다.

    배송전일, 배송당일 배송기사이 해피콜을 드린 후 배송됩니다.


    제품상세페이내 구매관련정보를 참조해주세요.

  • [ 주문/배송관련 ] 배송일 및 배송시간을 지정할 수 있나요?(주말 배송 가능한가요?)

    배송일을 지정하려면 희망 배송일보다 수도권 3일~7일, 지방 7일~15일 이전에 주문완료해야 합니다.

    (서울/경기 지역 주문 고객님은 주문시 요청사항란에 요청일을 남겨 주세요.)

    지방 일부 지역은 지역 특성상 지정배송이 어려울 수 있으니 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

    배송시간 지정은 사실상 불가하며, 휴일에는 배송을 하지 않습니다.

  • [ 교환/반품관련 ] 교환 및 반품을 하고 싶어요!

    교환 및 반품은 공정거래위원회에서 고시한 고비자 분쟁해결 기준에 따릅니다.

    제품의 하자의 경우는 무상으로 교환/반품 해 드립니다.(배송 후 10일 이내)

    (제품설치 후 설치기사님과 함께 제품을 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.)


    고객님 변심에 의한 교환/반품은 배송 당일 배송기사님이 고객님 댁을 떠나기 전에만 가능합니다.

    왕복 배송비는 고객님 부담이며, 지방의 경우 왕복배송비 + 추가 운임비를 부담해주셔야 합니다.


    제품페이지 하단 구매관련정보를 참조해주시기 바랍니다.

  • [ 주문/배송관련 ] 배송료는 얼마인가요?

  • [ 주문/배송관련 ] 배송비를 선불로 지불 가능한가요?

    구매제품의 대한 배송료는 착불만 가능하며, 제품 수령 후 설치까지 완료하시고 제품에 하자가 없을 시 설치기사님께 지불하시면 됩니다.

    구매제품, 수령지역의 따라 배송비가 차이가 있을 수 있으니 구매제품 하단 구매관련정보를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

  • [ 주문/배송관련 ] 유선상으로 주문이 가능한가요?

    모든 제품의 주문은 쇼핑몰에서 가능하며 유선상으로 주문은 받고 있지 않습니다.

    구매과정 중 여려운 점이 있으신 고객님께서는 게시판을 이용하시거나 고객센터로 문의주시면 빠르고 친절하게 응대해 드리겠습니다.

    고객센터 031-541-9359

  • [ 주문/배송관련 ] 가구를 여러 개 주문시 묶음배송이 되나요?

    심서방가구에서 제작하고 판매하는 모든 제품은 수작업 공정으로 정성껏 만들어진 제품이기에 택배가 아닌 가구전문 설치 기사님이 방문하여 배송 및 설치까지 책임져 주신답니다.

    가구는 무게와 부피가 큰 제품으로 묶음 배송은 불가하며, 여러개의 상품을 같이 주문하셔도 배송비는 각각 지불해 주셔야합니다.


    구매제품 하단 쇼핑가이드 참조

  • [ 주문/배송관련 ] 사다리차를 이용해야 할 경우도 있나요?

    사다리차를 이용해야 경우


    엘리베이터 이용이 불가능하거나 계단이 협소하여 배송이 어려울때에는 사다리차 등을 이용하여야 하며, 비용은 고객님 부담입니다.

    (반품시에도 동일적용)

    (예, 폭(가로사이즈) 120cm이상의 책장 종류 or 매트리스등등)

  • [ 주문/배송관련 ] 폐가구를 수거해 주시나요?

    가구전문 기사님들은 구매제품의 대한 배송 및 설치만 가능하답니다.

    폐가구 수거는 해드리지 않습니다.ㅠ


    구매하신 제품을 수령하시기 전 제품이 설치될 자리는 미리 비워 두시는 것이 빠른 설치에 도움된답니다.

  • [ 주문/배송관련 ] 주문 제작도 가능한가요?

    심서방가구는 수작업 공정을 통해 직접 제조하는 친환경 원목 가구공장입니다.


    주문제작을 원하시는 고객님께서는 주문제작 게시판을 이용해 주문제작건의 대한 내용과 파일을 첨부해 주시면 담당자가 확인 후 연락을 드립니다.

     (게시판 이용에 불편함을 느끼는 고객님께서는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.)


    주문제작 게시판 바로가기

                     
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  • 국민은행 171301-04-168478
  • 예금주 : 심재형(심서방가구)
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